東海レースマネジメント株式会社（以下「弊社」）は、モータースポーツ保険を中心とした高度専門型保険代理店として、常にお客様の利益を最優先に考え、公正・透明で質の高い保険サービスを提供するため、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、以下の方針を定めます。 （最終更新日：2026年2月8日） 1．お客様の最善の利益の追求 方針 弊社は、高額・高リスクなレーシングカー保険を扱う専門代理店として、短期的な販売利益ではなく、長期的にお客様の事業・チーム運営を支える最適な補償設計を提供します。 アクションプラン レースカテゴリー別・車両別リスク分析に基づく補償設計 過不足のない保険金額・免責金額の個別提案 事故対応プロセスの迅速化（現地対応含む） KPI（直近年度実績を含む） 再契約率80％以上 2．利益相反の適切な管理 方針 弊社は、保険会社からの手数料水準に左右されず、お客様にとって最適な補償内容を優先します。 アクションプラン 商品比較時に補償内容・免責条件・支払実績を重視 推奨理由を必ず文書または口頭で説明 社内で利益相反チェックを実施 KPI（直近年度実績を含む） お客様の声（苦情）件数5件以下 3．重要な情報の分かりやすい提供 方針 専門性の高いモータースポーツ保険について、リスク内容・補償範囲・免責条件を明確に説明します。 アクションプラン 補償概要書の作成 KPI（直近年度実績を含む） 補償概要書※の全件作成 ※含む御見積書 4．お客様にふさわしいサービスの提供 方針 お客様のレース活動規模・車両価値・財務状況に応じたオーダーメイド型保険設計を行います。 アクションプラン 年間レース計画ヒアリングの実施 リスク変化時の即時再設計 KPI（直近年度実績を含む） 全契約の80％以上の補償内容変更提案 5．従業員の専門性向上と顧客本位文化の定着 方針 弊社は専門性の高い事故対応・引受判断ができる体制を維持します。 アクションプラン モータースポーツ対応研修 保険約款・最新補償動向の定期教育 社内FD方針共有ミーティング実施 KPI（直近年度実績を含む） 定期的な研修の実施 KPI総合管理と活動状況の振返り 弊社は以下を毎年実施します。 ✔ KPI定点確認 各項目の達成状況を年度ごとに数値管理 ✔ 活動状況の振返り 社内会議にてFD方針の実践状況のレビュー 課題抽出と改善策策定 ✔ 記録管理 会議議事録・改善計画を保存 従業員への周知方法 FD方針を社内共有資料として配布 定例ミーティングで説明 本方針の見直し 社会環境・法令・事業内容の変化に応じ、少なくとも年1回以上見直しを実施します。 ＜お問い合わせ先＞ 会社名：東海レースマネジメント株式会社 住所：東京都中央区勝どき3‐3‐13 代表者：代表取締役　山脇　大輔